Si no está 100% satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto comprado en línea en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución. Este período se conoce como el derecho de desistimiento.
En este caso, nos complace reembolsarle el 100% del valor de su compra.
Antes de devolver el artículo, contáctenos por correo electrónico: contact@uropy.com
Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Además, no aceptamos devoluciones de productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Para procesar su devolución de manera eficiente, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Su correo de confirmación de la compra también se considera un comprobante válido. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente guardar y proporcionar este correo electrónico al solicitar una devolución. Además, para garantizar una experiencia sin contratiempos, asegúrese de incluir cualquier documentación adicional pertinente, como números de orden o detalles de la transacción. Esta práctica ayuda a agilizar el proceso y garantiza una resolución rápida y satisfactoria para usted como cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo en todo momento.
Además de los artículos mencionados anteriormente, también son no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos que hayan sido utilizados o dañados después de recibirlos
Para facilitar el proceso de devolución y garantizar una experiencia sin complicaciones, ofrecemos un servicio conveniente en el sitio web de Uropy. Si el comprador opta por ejercer su derecho de desistimiento, tendrá la opción de utilizar nuestro servicio de recogida por un costo nominal de solo 14,90 €. Este servicio garantiza una devolución rápida y sin complicaciones, eliminando la necesidad de que el comprador asuma los gastos de envío. Nuestro objetivo es brindarle la máxima comodidad y satisfacción durante todo el proceso de devolución. Si tiene alguna pregunta o desea programar una recogida, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Procedimiento de Devolución:
Para garantizar una devolución fluida y satisfactoria, siga estos sencillos pasos:
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Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a contact@uropy.com para notificar su solicitud de devolución.
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Espere a que recibamos y procesemos su devolución. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para confirmar el proceso.
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Una vez recibido el paquete y verificado su estado, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles. El importe se reintegrará en la cuenta bancaria proporcionada por usted. (No se puede devolver dinero en efectivo)
Opciones de devolución:
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Mandar el producto/os a las instalaciones de nuestro socio logístico que se encuentran en: European Fulfillment Center, Paseo del Charcón 10 nave Las Gabias, Granada - 18110
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Optar por nuestro servicio de recogida a domicilio por un costo de 14,90 €, que será descontado automáticamente del reembolso total.
Tenga en cuenta que los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a defectos en la mercancía o a un error por nuestra parte en el servicio.
Para garantizar un proceso de devolución eficiente, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los artículos devueltos deben estar completos, en condiciones originales y con embalaje intacto. No se aceptarán productos incompletos, dañados o en mal estado.
- Las devoluciones deben ser autorizadas por Uropy o recogidas por nuestra mensajería. Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.
En ciertas circunstancias, se pueden otorgar reembolsos parciales, como en el caso de reservas con signos evidentes de uso o productos que no se encuentren en su estado original. Los reembolsos se procesan una vez recibida e inspeccionada la devolución. Se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. Si experimenta retrasos o faltantes en su reembolso, le recomendamos verificar su cuenta bancaria y comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito antes de contactarnos. Los artículos en venta regular pueden ser reembolsados, pero los artículos en venta no son elegibles para devolución. Solo se realizan intercambios por artículos defectuosos o dañados. Para iniciar un intercambio, contáctenos por correo electrónico. Si recibió un artículo como regalo, se le proporcionará un crédito de regalo o se le informará sobre el proceso de reembolso, dependiendo de cómo se haya marcado el artículo al realizar la compra. Para envíos de artículos por encima de 29 €, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.
Para obtener más información o iniciar un proceso de devolución, contáctenos en contact@uropy.com. Estamos aquí para ayudarlo en todo momento.